沟通是销售的关键，良好的沟通才能够达成良好的销售，以下是对沟通的一点见解。
1、沟通心态
店员开放的心态是和顾客能进行充分沟通的基础。试想，连自己都认为所卖商品是些很不阳光的东西，那么和顾客的沟通怎么能充分呢。我们想成为一个合格的店员，必须认识到，我们所提供的商品是很阳光的东西，是对顾客个人、家庭、乃至整个社会是有积极意义的。我们的商品能提高个人在私生活中的愉悦度，能提高家庭的和谐度，当然构成社会的基本细胞家庭的和谐就意味着整个社会的和谐。
2、沟通注意事项
顾客进店的一刹那是沟通成功的关键时间，一句发自内心的问候，一个会心的微笑是对上帝的尊重。切忌敷衍的问候！！！然后看顾客感兴趣的商品主动介绍使用方法，功用，效果等。不要等顾客自己费力的琢磨我们的商品。在介绍商品时避免使用敏感的字眼，可以用：女士用
男士用 上边 下边 前边 后边等词。遇到某些顾客对我们的商品有不理解或反感反应时，我们要积极的给他讲一些自己对情趣用品的积极认识，打消这类顾客的负面看法。要知道，有些人是口是心非的。
总之，和顾客的沟通必须是开放的真诚的沟通，做完一个沟通过程，就是一次成功的买卖。我们没有理由不去和顾客真诚，因为真诚的后面是白花花的银子的诱惑。傻子才不真诚呢。呵呵！
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