企业篇

　　1．春水堂做情趣用品行业多久了？
　　5年。从03年1月开始，最初是做网上销售，03年9月开出第一个实体店。春水堂在情趣用品行业具有了丰富的经营经验和厂商资源。
　　2．春水堂为什么以情趣用品为重点，而不是成人保健品为重点？
　　春水堂最初也是以经营成人保健用品为主，但通过5年的实际经营发现，情趣用品的增长越来越快，已经占到了销售总额的70%，而自慰器和壮阳产品只占30%，所以把经营重点陆续转向情趣用品行业。
　　3．春水堂有多少个直营店？
　　4个。北京有3个，广州有1个。到07年底，春水堂计划在北京新开10个直营店
　　4．春水堂的管理团队？
　　蔺德刚先生：春水堂总经理， 96年毕业于南开大学，先后在跨国企业从事市场工作和高级管理工作，具有丰富的企业管理经验，在情趣用品行业具有5年的管理经验。
　　Juanita Harman女士：春水堂进出口事业部经理，美国华盛顿人，北京大学访问学者。
　　邱卉女士：春水堂营运部经理，曾先后在国内知名连锁企业从事店铺营运管理工作，拥有丰富的宣传及促销管理经验。
　　5．春水堂网站有多少访问量？我真的会分到很多生意吗？
　　春水堂网站每个月的访问量有100多万，来自于全国各地，所以每个加盟商都可以从总部分流到很多客户，因为加盟店的电话地址和网址都出现在总部网站，访问者会选择离自己最近的加盟店去买，而不会去总部买。从目前总部的5个直营店来看，先从网上知道春水堂再到店面买的，占到店面销量的30%左右，这个比例已经是非常高了，这是总部给加盟店的巨大的支持。
　　 6．春水堂值得信赖吗？
　　（1）春水堂从03年1月开始经营情趣用品，已经做了5年，行业经验是值得信赖的。
　　（2）春水堂05年6月向北京市残疾人社会公益事业促进会捐赠了30万元性用品，这说明春水堂是积极承担社会责任的企业，同时，也表明了春水堂是做大事的是立足长远发展的。中国几千家成人用品企业，做这么大规模捐赠的，只有春水堂一家，国内的各大媒体都有报道，连香港大公报都做了长篇报道。
　　（3）春水堂投入30万元开发连锁店管理软件，也表明了春水堂立足长远的发展思路。
　　（4）从春水堂的管理团队看，也可以知道春水堂是立志成为情趣用品行业的领先企业的。
　 （5）上述都决定了，春水堂会不断投入资源进行品牌宣传，给加盟商分流更多的客户，同时也会给加盟商长期的管理和运营支持。
　　7.春水堂的品牌知名度怎么样，有人知道吗？
    春水堂有5年历史，在情趣用品和成人用品行业,已经是相当知名的品牌了。您可以随意打电话问那些成人用品网站,看他们是否知道春水堂。春水堂网站目前每个月有上百万访问量,同时，总部每年投放近百万元进行广告宣传与品牌推广,不断扩大品牌知名度。

模式篇

    1.什么是春水堂3+1盈利模式？
    春水堂3+1盈利模式，又称连锁模式，是春水堂累积5年实际经营经验创造的，其根本结果是—突破了传统的坐商模式，店面不再是只能做店附近居民或过路客的生意，而是每个加盟店都可以把商圈覆盖到全城，从而使加盟店的盈利能力获得成倍增加。
    之所以能如此，是因为3+1模式整合了店面销售、网上购物、推广联盟和总部支持资源，突出门店的推式营销和总部的拉式营销及当地推广联盟资源，以及不同门店之间的共振效应，倍数级的增加了客流量与品牌知名度，其盈利能力当然会数倍于蜗居一隅的坐商开店模式。
（1）3+1盈利模式之店面—目标顾客是附近居民及流动顾客
◇加盟店将悬挂中国性学会指定单位铜牌，使客户更为信赖，从而放心购物。
◇统一的专业且时尚的店铺形象和商品陈列，更具亲和力，使顾客放松进店购物。
◇产品种类众多，而且符合当地消费习惯和消费水平。
（2）3+1盈利模式之网上商城—覆盖全城
每个加盟店都将拥有一个网站，加盟商的网址、店铺地址和订购电话将在总站网站公布。
春水堂总部网站每月有上百万来自全国各地的访问量[每年近百万元广告宣传，在雅虎、谷歌、百度、搜搜等多个搜索引擎名列前矛（“成人用品”、“性用品”、“成人”、等热门关键词）]，这些访问者将选择到附近的加盟商的网站或店面购物，使加盟商无须花广告费宣传，也无须雇佣专人更新网站，却能得到大量客户。
很多连锁企业给加盟商提供网站，但投资人每年还要花费2万元工资聘用美工来更新网站内容，还要每年再花三五万元宣传您的网站，才会有人来购物。而春水堂的加盟商却可以省掉这些钱,这就是根本的不同。
（3）3+1盈利模式之推广联盟—覆盖全城
春水堂特有的推广联盟模式，使加盟商不需要投入广告费和人员工资，即可获
得当地几百家小商店、报亭、酒吧、茶馆、夜总会、歌厅、迪厅等零售与娱乐机构的常年宣传支持，使加盟店的客源不再局限在店面附近，而是遍布全城。
（4） 3+1立体营销之总部统一支持管理
加盟春水堂您即得到专业管理营销团队的统一支持，包括前期选址、装修、陈列的统一专业培训，还有后期商品品类的优化，长期店铺营运的支持，全国统一的促销推广支持，不断品牌价值的提升支持，以充分保证加盟店的赢利及长期发展。
2．总部网上真的能分流很多客户过来吗？
根据总部目前4个直营店50几个加盟店的营业数据，有30%的客户，是先在网上知道春水堂，然后到店面去购买，由此可见，总部网上分流的客户是很多的。
3．为什么总部网站能分流很多客户？
因为总部网站每个月有上百万来自全国各地的访问量，这些访问者将选择到离自己的最近的店面去购买，而不是到总部购买后等待邮寄送货上门。总部每年投入百万元广告费，在各大搜索引擎都排列前矛，同时，总部会进行很多大规模的营销活动，例如05年6月向北京市残疾人社会公益事业促进会捐赠30万元性用品，就被国内外大量报纸报道从而使知名度大增。类似活动总部在未来还会陆续推出。这些都将使总部的访问量将越来越高从而使您分流到越来越多的客户。
4．我看到其他网站有单独做网上加盟的，加盟费只要5000元左右，总部给我一个网站，而且不用自己存货不用自己宣传，客户订购时由总部统一发货，这样，我只要投资5000块，就可以在家坐等生意上门了。
春水堂很清楚这个方式，也很清楚这个加盟方式，您是很难赚到钱的。因为：
（1）请确定，该总部的网站是否花费了足够的资金宣传，你只要看看，在各大搜索引擎上是否能发现他的网站就可以了。就我们所知的几个类似总部，他自身网站都很难被客户找到。
（2）请特别注意一个概念：能被客户找到和会被客户找到，是两个完全不同的概念，比如客户搜索成人用品，你的网站排在第1万名，也能被客户找到，但是，如果你是客户，你觉得你会翻到第1万个网站吗？通常客户只会看到前40个网站，也就是说，你的网站，客户根本就不会看到，又怎么会有生意上门呢？这类总部是故意混淆这两个概念，来迷惑潜在加盟商。
（3）如果您要花钱自己推广网站的话，那么，网站的推广成本远远高于您的店铺租金。
（4）关于库存问题：如果你没有库存，客户要等四五天才能收到货，绝大多数客户都会转而向有现货的人去买。
5．我能只加盟春水堂网站而不开店面吗？
不能。因为这会使加盟商的盈利大大减少。

加盟政策篇

　1.春水堂在每个城市开几个加盟店（春水堂对我有没有市场区域保护）？
　　加盟店的数量根据城市规模来确定，为了保持各加盟商的利益，每两个加盟店之间的直线距离（核心商圈）不少于1.5公里，以保证门店的核心商圈顾客数量，保证其60%的顾客来源于核心商圈，以防止门店间不相互竞争，不相互争抢客源。
　　 2.哪些城市开放加盟权？
　　春水堂除了北京、上海、广东、唐山、天津、 香港、台湾城市暂时不开放加盟权，其它城市均全线开放。
　　3.我不会电脑操作，可以加盟吗？
　　按我们的加盟条件，投资人是要会操作电脑的，不然会影响门店的管理。但不必担心，你可以招聘一个会电脑的人来进行电脑系统的操作，把门店管理分工一下，你管商品进货、顾客管理等，他（她）管电脑系统与网上购物。
　　4.我没有情趣用品零售经验可以加盟吗？
　　可以，总部会给您提供从开业选址，到店面经营的全面的培训资料，而且在经营时，您也可以经常向总部的营运专家咨询，所以您不需要经验，只要跟着总部做就可以了。
　　5.从开始申请加盟到成功签约，大概需要多长时间？
　　如果加盟商提交的资料齐全，经总部审核通过，几天的时间就可以完成签约。
　　6.店铺选址谁来做，春水堂总部负责给加盟商找店址吗？
　　门店选址一般由加盟商自行完成，总部提供全面的选址指南手册，同时在做培训时有专业的课程讲解如何选址，在您选址后，总部还会根据您的选址资料表对您所选的店进行评估，以便加盟商的备选店址是否合适开店，这样会从先天保持你开店一定会成功。
　　7.加盟店开业需要办理哪些证照？
　　您找到店面后，首先要到当地工商局办理营业执照，再到税务局办理税务登记证，到卫生局办理卫生许可证。
一般办理营业执照需要一周时间，税务登记证一周时间，之所以需要办卫生许可证，是因为口服的壮阳产品一般是食字号或者健字号，算包装食品，例如方便面，也算包装食品，都很容易办理的。
　　8.办执照容易吗？做这个行业是否需要特别审批？
　　办理执照非常容易，和您开个小卖店一样容易。因为国家对情趣用品行业已经完全放开。2003年以前，自慰器和调情器具等产品，属于2类医疗器械，需要到药监局办理医疗器械经营许可证，从2003年起，自慰器和调情器具等产品被归入到日用品，不再需要特别审批，不再需要办理医疗器械经营许可证，只有壮阳药这块国家的届定不是很明确，但也不会对您的经营做成影响。
　　9.我没有网站管理的经验，加盟后分站管理起来困难吗？
　　春水堂有专业网站与信息系统管理团队，会给加盟商提供全面网站与信息管理支持，加盟商只要会上网、会打字就能够轻松实现管理网站。
　　10.每个地区的需求与购买力不同，总部如何给加盟商配货？
　　不同地区的经济发展水平不同，消费观念不同，购买能力不同，而导致每个门店的商品组合会不相同，总部将根据加盟店所在的地区情况，为加盟商进行首批配送，在以后进货中会给予指导，并推荐新品，保证加盟门店尽可能多的销售畅销品，淘汰滞销品，提高门店的销售额与商品周转率。
　　11.你们给加盟商的商品加价是多少？
　　总部在进货价格的基础上平均加价15%，作为给加盟商的供货价格，这比您自己去找批发商进货的价格低了很多（因为这个行业的批发商一般是加价50%）。
　　12.总部给加盟商安装了信息系统，出现的故障怎么办？
　　总部给加盟商安排信息是客户端的软件，很容易维护，一旦信息系统被误删除或病毒等问题而不能正常使用，只要进行杀病毒，或重新安装软件即可，而且数据也会有详细的备份。门店安装宽带，不能上网时，可联系当地的电信服务商即可。
　　13.我见过其他成人用品店都不使用收银系统，春水堂如何处理？
　　春不堂投入30万元开发专业情趣用品管理软件，是为了能完全支持网上业务与地面业务相结合，彻底实现春水堂的3+1模式，同时帮助加盟商进行现金管理，防止收银员顺牵“羊”、防止您算错账、找错钱；保证门店及时订货，减少多余库存、存储顾客信息，使您能及时与会员顾客联系，将促销信息及时通过他们，这是与成人店在管理方式上的很大的不同。
　　14.加盟合同期限届满，是否可以续约？
　　加盟期满后，对严格执行总部管理规定的原有加盟商和正在申请的加盟客户，在同等条件下,优先选择原有加盟商续约。
　　15.能不能把店开到社区里面？
　　如果社区规模比较大的话,是可以的，但要注意选址时的具体位置，要保证顾客容易进店，具体参考选址指南。
　　16.春水堂近期目标打算开多少家店？
　　春水堂打算在三年内开1000家加盟店和200家直营店。直营店在北京、上海和广州、深圳、东莞。我们的目标是成为中国规模和管理领先的情趣用品连锁机构，让每个加盟商获得长期的利润。
　　17.加盟春水堂后，在经营中，总部能够提供那些具体的运营支持？
　　加盟后可享受如下专业的支持：(1)店铺VI与SI规划设计；(2)门店经营管理培训；(3)统一商品配送；(4)商品促销；(5)日常经营督导；(6)品牌宣传；(7)数据分析支持；(8)网站专业维护等；（9）宣传品的设计等。
　　18．春水堂对加盟商有什么要求？
　　统一进货、统一价格、统一管理，接受总部的管理规定。
　　19.加盟春水堂后与加盟前有什么区别？
　　考查一个连锁项目是否成熟，需要从如下方面考虑：①总部是否为知名品牌，且有一定美誉度；②总部是否有一年以上两家直营店的运营积累，并且形成了成熟的盈利模式。③总部是否能全面对加盟门店营运督导；④总部是否有稳定的货源，并能保持及时的物流配送；⑤总部是否进行统一采购，从而达到价格的规模效应。⑥连锁事业是一个做产业的商业模式，任何套现与打擦边球行为都会给加盟商带来损失。
　　保证金是为了使所有加盟商遵守总部的统一进货统一价格统一管理规定，比如一个城市两个加盟商打价格战，就要被按规定罚款。在加盟商没有违约情况下，总部按每进货5000元返还500元货物的形式，向您陆续返还保证金直到合同结束。
　　20.加盟春水堂全国连锁体系需要多少费用？
　　开一个20平米以内的店，含保证金、装修、首批进货等全部费用，大约是35000元。这个没有包含店租。具体的投入项目，您可以到我们网站看投资收益分析。
　　21.特许连锁经营的优点具体表现在哪些方面？
　　个人创业通常失败的概率是80%，而加盟一个成功的特许经营模式，可以获得80%的成功机会。加盟商可以享受春水堂品牌带来的无形效益，同时可以从总部获得营运及经营管理等方面全方位的支持，这对于创业者来说，是一条成功的捷径，可以获得系统化的培训和指导机会。培训包括专业经营管理培训、专业操作技能培训、产品知识培训、销售技巧培训，从而增强市场竞争力，并获得总部专业策划人员的咨询和经营指导。

管理篇

　 1.加盟后我想自己改变价格，总部只要提供商品就行了，可以吗？
不可以，任何连锁体系失败就是从价格开始的。一个失去统一管理与控制的连锁体系，将会丧失品牌形象的统一、价格的统一、产品的统一，服务的统一而这就意味着这个连锁体系已经彻底瓦解。
　2.春水堂是如何培训我们加盟商？
培训分为两种，一是在加盟时进行的门店的营运培训，二是不定期进行远程电话或网上培训，总部会根据门店不同经营阶段的需要，提供不同的培训。同时加盟商可以随时向总部咨询经营中遇到的问题。
　3.从我向总部订货到货物到我的店面，需要多长时间？
一般从门店下订单到货到门店省级城市需要6天，地市7天，县级市8天，根据各地情况会有所不同。
　4.门店开业后有没有促销，如何做促销？
总部会根据不同的节日和市场状况制订促销计划，并为加盟商做好网上促销广告或海报设计，加盟商可选择参与或不参与某个促销。促销形式分为折扣、买赠、发放购物券、发放发会员等形式，具体形式见当期的促销方案。
　5.加盟春水堂后商品是否可以退换货？
可以按照退换货规定进行退换货。
　6.加盟商是否可以在当地自采商品？
为保障全体加盟商的利益，总部不允许加盟商自行采购商品，一是所采购的商品价格要经总部配送价高很多，二是所采的商品质量无法保证，影响春水堂品牌形象。
　7.开店后如何补货？
从店面管理软件的库存和销售数据中，您可以方便的知道哪些产品需要补货，然后向总部发定单就可以了，非常简单。
　8.门店多长时间进行一次盘点，麻烦吗？
一般二个月盘点一次，开业前三个月需要每个月进行一次盘点。不麻烦，从电脑里打出盘点表，根据盘点表找商品，只需要对商品的陈列位置熟悉就会很快盘完。
　9.我想自己投资，请人管理，可行吗？
可行。自己投资，托人管理，或招聘员工来管理都可以，总部给您提供的店面信息管理系统，完全采用收款机收银，避免了店员可能的不规矩行为，您可以方便的查询帐目。
　10、春水堂情趣店应该开在什么位置比较合适？
适合情趣店开店的商圈
1.城市中央商业区的边缘出入口区域
2.城市区域型商业区
3.城市交通要道和交通枢纽的商业街
4.休闲娱乐场所密集区、临近夜市出入口区域
5.城市居民区商业街
6.边沿区商业中心
7.核心商业区
8.关于选址，您加盟后我们会有详细的选址培训。
　11.我因很多原因不想加盟了，怎么办？
如果遇到经营上的问题，总部会对您进行一对一式的专项服务，帮助加盟店解决问题。如果您决定要退出春水堂连锁体系，可以按退盟流程执行。